Kui tooted ei vasta sinu ootustele, võid need 90 päeva jooksul alates müügikuupäevast tagastada. Tagastatud kaubad ei tohi olla katkised või kantud ja peavad olema varustatud kõigi originaalsiltide ja -lipikutega.

Kõige lihtsam on toode tagastada suvalisse asuvasse Sinsay poodi. Valmista ette esemed ja teave, mis võimaldab ostu kinnitada – nt. tšekk, arve või tellimuse kinnitus.

Tooteid võib meie internetipoodi tagastada ka järgmiselt:

- tagasta internetipõhine tagastusvorm, mille leiad oma konto alt, või trüki välja ja täida internetipoe veebilehel leiduv lepingust loobumise vorm;

- paki tooted – võid kasutada sama pakendit, milles kaubad kätte said. Võid ka tšeki lisada, see lihtsustab ja kiirendab raha tagastamise protsessi;

Raha kantakse sulle tagasi paari päeva jooksul peale paki meile laekumist (pangakontole või deebetkaardile).

Kaupu võib vahetada mistahes Sinsay asuvas kaupluses (koos tšekiga). Kui soovid kaupu vahetada internetipoe kaudu, pead läbima tagastamise protseduuri – saada esemed meile tagasi ja tee uus tellimus.

Kiiremaks tagastusprotsessiks soovitame pakki lisada algne arve või tagastusankeet. Leiad need oma tellimuste ajaloost vastava tellimuse kirjeldusest. Arve leiad ka e-postile saadetud tellimuse kinnituse manusest. Tagastades tooted kauplusesse, siis piisab, kui näitad telefonist tellimuse kinnitust klienditeenindajale.