Freiwilliges Rückgaberecht, Umtausch, Reklamation

Entsprechen die bestellten Artikel nicht deine Erwartungen, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die an uns zurückzusende Ware muss mit den Originaletiketten versehen sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen

Melde dich über dein Konto unter dem Menü „Meine Bestellungen“ an. Dort findest du alle Informationen zum freiwilligen Rückgaberecht und zur Reklamation.

Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb gewähren wir dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich auch nach Ablauf der 14-taegigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) eine Rücksendung vornimmst. Die rechtzeitige Absendung reich zur Fristwahrung aus.

Voraussetzung für die Ausübung der Rechte gemäß der freiwilligen Rückgabe ist jedoch, dass der Kunde die Ware lediglich zur Anprobe wie in einem Ladengeschäft getragen/ausprobiert hat und die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverkaufsverpackung zurückschickt. Bei Ware, die über dieses Maß hinaus getragen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Du kannst kostenfrei die Ware zurück senden mit einem UPS Kurier oder DHL Etikett. Im Fall einer Rücksendung melde dich bitte auf „Mein Konto“ an. Unter dem Menü „Meine Bestellungen“ findest du das Online-Rückgabeformular bei „Bestelle Retoure“. Bitte fülle dies aus und entschiede dich für UPS Abholung oder DHL Rücksendeschein. Nach Eingang des Online-Rückgabeformulars wird automatisch eine Abholung durch unseren Versandpartner UPS organisiert oder DHL Dienst schickt dir ein Etikett per E-Mail zu. Sorge bitte dafür, dass die Ware bei der Abholung versandfertig ist. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenfrei für dich. Wenn du diesen Abholservice oder DHL Schein nicht nutzt, musst du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen

Die Rückzahlung erfolgt bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechtes, auf das von dir zur Zahlung verwendete Konto. Hast du per PayPal gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal-Konto.

Um die Rücksendung zu beschleunigen, empfehlen wir, die Rechnung auszudrucken und dem Paket hinzuzufügen. Du kannst sie unter dem Menü „Meine Bestellungen“ unter den Bestelldetails finden und herunterladen. Dieselbe Rechnung findest du auch in der E-Mail, die den Versand der Bestellung aus unserem Lager bestätigt.

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